Retourbeleid van Zynova

Retourbeleid – Zynova.nl

Bij Zynova.nl staat klanttevredenheid voorop. We doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren die aansluiten bij jouw verwachtingen. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen de gestelde termijn retourneren. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voor een soepele afhandeling van je retour.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zodra het volledige retourproces binnen deze termijn correct is afgerond, ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Let op: de kosten voor retourzending zijn altijd voor eigen rekening van de klant.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet het geretourneerde product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele verpakking

  • Er zijn geen sporen van gebruik of montage

  • Alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en labels zijn in originele staat

  • De retourzending bevat een kopie van de factuur of pakbon

  • De retour is vooraf per e-mail aangemeld

  • De Track & Trace-link van de retourzending wordt na verzending verplicht doorgestuurd naar onze klantenservice

Retour aanmelden

Stuur een retouraanvraag per e-mail naar:
info@zynova.nl

Vermeld in je e-mail:

  • Volledige naam en contactgegevens

  • Ordernummer

  • (Optioneel) reden van retour

  • Indien van toepassing: foto’s van het product bij schade of foutieve levering

  • Verplicht: de Track & Trace-link zodra je het pakket hebt verzonden

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies via e-mail.

Retouradres

Retourzendingen dienen verstuurd te worden naar het volgende adres:

Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Straatadres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
Postcode: 310000
Provincie: Zhejiang
Staat: Zhejiang
Land: China

Verzendadvies & aansprakelijkheid

Wij raden aan om je retour altijd te verzenden met een traceerbare verzendmethode (Track & Trace). Dit is verplicht zodat zowel jij als wij het pakket kunnen volgen en de levering kunnen bevestigen.
Zynova.nl is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
Retouren die niet, of onvolledig, bij ons magazijn aankomen, worden niet verwerkt en worden ook niet terugbetaald.

Terugbetaling

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij aankoop.
Indien de retour niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of ons beleid? Neem gerust contact op via info@zynova.nl – we helpen je graag verder.